Mavelu.com

Spletna trgovina z
ustvarjalnim materialom in še čem.

Preskoči na glavni sadržaj »

Trebaš pomoć? Marina radoće ti pomoći savjetom.
Naslovnica

Nahajaš se:

Uvjeti poslovanja

Opći uvjeti online trgovine Mavelu.com u vlasništvu VF Vesel Franc s.p., pripremljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot) i međunarodnim kodeksima za e-trgovinu.

Podaci o poduzeću

VF Vesel Franc s.p.
Zavrti 6
1317 Sodražica

IBAN SI56 0232 1001 2992 427 (NLB)
Matični broj: 5614372000
OIB: SI79778518

Vlastnik: Franc Vesel
t: 068 139 801
e: franc.vesel@siol.net


S web trgovinom Mavelu.com (u nastavku „Mavelu.com“ ili „web trgovina“) upravlja tvrtka VF Vesel Franc s.p. (u nastavku ponuđač). Pri registraciji u sistem Mavelu.com posjetitelj dobije korisničko ime koje je jednako adresi njegove elektronske pošte i lozinku. Korisničko ime i lozinka korisnika nedvojbeno se određuju i povezuju s unesenim podacima. Kupcu se kupovina olakša, ponuđač jamči da će podaci u potpunosti biti zaštićeni i upotrebljavani u skladu s uvjetima s kojima se (potencijalni) kupac slaže. Opći uvjeti poslovanja bave se djelovanjem Mavelu.com, pravima korisnika, te poslovnim odnosom između ponuđača i kupca.


Dostupnost informacija

(sažetak propisa)
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:
a) identitet tvrtke (ime i sjedište tvrtke , matični broj),
b) kontakt informacije koje će kupcu omogućiti brzu i učinkovitu komunikaciju (e-mail, telefon),
c) bitna obilježja proizvoda odnosno usluga (uključujući i postprodajne usluge i jamstva),
d) dostupnost proizvoda (svaki proizvod ili usluga koja se nudi u Internet trgovini bi trebala biti dostupna u razumnom vremenskom razdoblju),
e) uvjete isporuke proizvoda ili izvršenja usluge (način, mjesto i datum isporuke),
f) sve cijene moraju biti jasno i nedvosmisleno definirane i mora biti vidljivo prikazano da li uključuju poreze i troškove prijevoza,
g) način plaćanja i dostave,
h) rok trajanja ponude,
i) rok u kojem je moguće odustati od ugovora/kupovine i uvjete za povlačenje, a osim toga mora biti navedeno da li i koliko kupca košta vraćanje proizvoda,
j) objašnjenje žalbenog postupka, uključujući sve podatke o kontakt osobi ili službi za kontakte s korisnicima.

Ponuda artikala

Proizvodi na Mavelu.com su redovito ažurirani. U primjeru da proizvoda nema u skladištu, to je jasno označeno.

Način plaćanja

Prodavatelj omogućava slijedeće načine plaćanja:

- gotovinom nakon preuzimanja putem DPD dostavne službe;

Koliki su troškovi dostave?

Ako naručiš proizvode u ukupnoj vrijednosti od 500 kuna ili više, trošak poštarine je besplaten. Ako tvoja košarica iznosi između 200 kuna i do 499,9 kuna, troškovi dostave će biti 15 kuna. Za narudžbu u vrijednosti do 199,9 kuna, trošak slanja je 30 kuna. Cijena dostave na otoke koji nisu mostom povezani s kopnom je skuplja za 10,00 kuna. 

Napomena: ovi uvjeti te troškovi pakiranja i dostave vrijede samo unutar Republike Hrvatske. Za dostavu  u druge države zaračunaju se troškovi dostave po cjeniku dostavljača. Isto tako kupac snosi potencijalne troškove u državama izvan Hrvatske. 
Kupoprodajni ugovor (narudžba) je u elektronskom obliku spremljena na poslužitelju usluga, a kupac pri potvrđivanju kupnje automatski primi račun upisan na elektronsku adresu. 

Cijene

Sve cijene su izražene u kunama (HRK) i sadrže PDV. Cijene vrijede u trenutku predaje narudžbe i nemaju unaprijed određen rok valjanosti. Cijene vrijede u slučaju plaćanja jednom od gore navedenih metoda plaćanja pod navedenim uvjetima. Kupoprodajni ugovor između prodavatelja i kupca zaključuje se u trenutku kad prodavatelj potvrđuje narudžbu (kupac prima e-mail o statusu Narudžba potvrđena). Od tog trenutka sve cijene i ostali uvjeti su fiksni i vrijede kako za prodavatelja tako i za kupca.

Promocijski kodovi

Povremeno  putem e-maila ili putem drugih kanala komunikacije šaljemo promocijski kod. Promocijski kod donosi razne pogodnosti: od raznih darova do popusta. Svaki kod je uvijek vremenski ograničen i mora se iskoristiti u određenom vremenskom periodu inače postaje nevažeći. Iskoristiti se može upisivanjem na blagajni u posebno polje "kod kupona". Različiti promocijski kodovi se ne mogu kombinirati i zbrajati. Posjetitelj odnosno kupac može prilikom svake kupovine iskoristiti samo jedan promocijski kod.

ODUSTAJANJE OD NARUDŽBE

Za ugovore sklopljene na daljinu, potrošač ima pravo u roku od 30 dana na e-mail adresu tvrke (marina@mavelu.com) javiti kako odustaje od ugovora, bez potrebe navođenja razloga takve odluke. Vraćanje primljene robe na adresu tvrtke u tom roku smatrati će se kao obavijest o odustajanju od ugovora.

Kupac mora u najkasnijem roku od 30 dana obavijesti o odustajanju od narudžbe vratiti zaprimljene proizvode. Proizvodi se vraćaju na sljedeću adresu: Mavelu.com - VF Vesel Franc, Zavrti 6, 1317 Sodražica.

Po primitku proizvoda, tvrtka će, u skladu sa zakonom o trgovačkim društvima, kupcu vratiti cjelokupan iznos uplate. Jedini nastali trošak koji tereti kupca u vezi s otkazom ugovora je direktni trošak povrata proizvoda. Pošiljke s otkupninom ne prihvaćamo.

Kupac uz povrat proizvoda šalje i račun, osobne podatke te transakcijski račun na koji želi primiti povrat uplate. Povrat novca će se izvršiti u roku od 30 dana od dana primitka obavijesti o odustajanju od narudžbe. 

Vraćena roba mora biti neuništena, neiskorištena i u originalnoj ambalaži koja također ne smije biti uništena.

Zaštita osobnih podataka

Prodavatelj se obavezuje na trajnu zaštitu osobnih podataka korisnika. Prodavatelj će osobne podatke koristiti isključivo za potrebe ispunjavanja narudžbe (slanje informativnog materijala, ponuda, računa) i drugu potrebnu komunikaciju. Korisnički podaci ni u kojem slučaju neće biti predani neovlaštenim osobama.
Za zaštitu osobnih podataka odgovoran je također i sam korisnik s time da brine o zaštiti svojeg korisničkog imena i lozinke.

Komunikacija

Porodavatelj će s korisnikom kontaktirati putem sredstava komunikacije na daljinu samo ukoliko se korisnik tome izričito ne protivi. Oglasne elektronske i/ili SMS poruke će sadržavati sljedeće:
- jasno i nedvosmisleno će biti označene kao reklama,
- pošiljatelj će biti jasno vidljiv i naznačen,
- različite akcije, promocije i druge marketinške tehnike će biti i označene kao takve. Isto tako će se jasno utvrditi uvjeti sudjelovanja u njima,
- jasno će biti predstavljen način odjave od primanja reklamnih poruka,
- prodavatelj će izričito poštovati želju korisnika koji ne želi primati reklamne poruke.

PRAVNA OBAVIJEST

Internet trgovina Mavelu.com i svi navedeni podaci, slike proizvoda, grafički i video elementi na ovim stranicama su zaštićeni autorskim pravima i ne smiju se reproducirati ili koristiti bez prethodnog pismenog dopuštenja. Zaštitni znak, marka i logo Mavelu.com su vlasništvo tvrtke VF Vesel Franc s.p.

Pritužbe i sporovi

Prodavatelj poštuje postojeće zakone o zaštiti potrošača. Prodavatelj nastoji da se u skladu sa svojom dužnosti uspostavi učinkovit sustav za rješavanje pritužbi te određuje osobu na koja se kupac u slučaju problema, uvijek može obratiti telefonski ili putem e-maila. Žalba se podnosi putem e-mail adrese na marina@mavelu.com. Postupak obrade prigovora je strogo povjerljiv.

Prodavatelj će u roku od pet radnih dana potvrditi da je primio pritužbu, obavijestiti kupca o tome koliko dugo će se rješavati i obavještavati o tijeku postupka. Prodavatelj je svjestan da je ključna karakteristika potrošačkog spora, barem što se tiče sudskog rješavanja slučaja, njegov nerazmjer između ekonomske vrijednosti zahtjeva i troškova nastalih u rješavanju samog spora. To je ujedno i jedna od glavnih prepreka potrošaču da pokrene sudski postupak. Iz tog razloga prodavatelj će uložiti maksimalne napore kako bi se svi sporovi riješili mirnim putem.

Pokloni kod promocijskih akcija

Pošto volimo nagrađivati svoje vjerne posjetiteljice i posjetitelje, čitačice i čitatelje e- novosti i sve koji nas prate preko ostalih medija često provodimo posebne promocijske akcije. Jedna od takvih akcija je kada poklanjamo poklone pri kupnji iznad određene granice. Pri tome su kao i granica tako i mogući darovi, uvijek eksplicitno i nedvojbeno navedeni. Ukoliko posjetitelj odluči iskoristiti ovakvu akciju, istovremeno se obvezuje da ukoliko dođe do vraćanja artikala, bilo u dijelovima ili u cjelini isto tako mora vratiti poklon, jedino ako je preostala vrijednost kupovine  i dalje iznad granice koja je bila određena za poklon ili ukoliko stranka u istoj vrijednosti zamijeni vraćeni artikl za neki drugi iz web trgovine. Primjer: stranka dobije poklon pri kupnji iznad 560 KUNA (bez troškova dostave). Njena kupovina iznosi 620 KUNA, pri čemu dobije poklon. Zatim, želi vratiti proizvod koji vrijedi 130 KUNA. Ukupna vrijednost kupovine sada iznosi 490 KUNA, što znači da nema pravo do poklona i mora ga vratiti. Umjesto vračanja novaca, može izraziti želju vračanja artikla s artiklom u vrijednosti 130 KUNA.

Pogodnosti

Tijekom cijele kalendarske godine kupnje će se zbrajati na korisničkom računu i gledajući na ukupnu vrijednost kupnje u pojedinačnoj kalendarskoj godini, korisnika ćemo uključiti u jednu od skupina s kojima dobiva dodatne pogodnosti. Kada ukupni iznos kupnji u kalendarskoj godini bude viši od donje granice određene skupine, korisnika ćemo automatski uključiti u tu skupinu i do kraja godine moći će koristiti pogodnosti te skupine. Gledajući na ukupnu vrijednost svih narudžbi u prošloj kalendarskoj godini, korisnika ćemo u novoj kalendarskoj godini pustiti u istoj skupini pogodnosti i moći će ih koristiti tijekom tekuće kalendarske godine. U suprotnom ćemo klijenta automatski prebaciti u nižu skupinu, ukoliko će iznos svih narudžbi prošle kalendarske godine biti manji od donje granice skupine u kojoj je bio prošle kalendarske godine.

Pogodnosti koje će korisnik moći koristiti u određenoj skupini su ekskluzivne video radionice te savjeti, koji će biti dostupni korisnicima skupina i do njih će imati jednostavan pristup preko sakrivenog koda, kojeg ću ti poslati preko e-mail adrese. Također, tijekom godine će korisnici imati povoljne ponude proizvoda. Broj ponuda je ograničen gledajući na skupinu. Svaka skupina ima odgovarajući popust, koji se ne odnosi na proizvode na akciji tj. ne zbraja se s drugim popustima. Ukoliko će akcijski proizvod imati nižu vrijednost popusta, nego što korisniku pripada gledajući na to kojoj skupini pripada biti će naplaćen popust skupine od redovne cijene proizvoda.

Četiri su skupine. U njih se korisnik može uključiti ako prelazi donje vrijednosti svih kupnji.


1. Skupina (Brončana)

U ovu skupinu se uključiš kada ukupna vrijednost tvojih kupnji u jednoj kalendarskoj godini prelazi 230 kuna. Pogodnosti koje dobiješ su sljedeće:

-          1x godišnje za ovu skupinu će biti posebna video radionica te savijeti

-          1x godišnje za ovu skupinu će biti posebna ponuda proizvoda po stvarno ugodnim cijenama

-          4% popusta na cijelu kupnju (ne odnosi se na proizvode koji su na akciji, ionako se kod tih proizvoda uzima u obzir veći popust

 

 2. Skupina (Srebrna)

U ovu skupinu se uključiš kada ukupna vrijednost tvojih kupnji u jednoj kalendarskoj godini prelazi 1550 kuna. Pogodnosti koje dobiješ su sljedeće:

-          3x godišnje za ovu skupinu će biti posebna video radionica te savijeti

-          3x godišnje za ovu skupinu će biti posebna ponuda proizvoda po stvarno ugodnim cijenama

-          6% popusta na cijelu kupnju (ne odnosi se na proizvode koji su na akciji, ionako se kod tih proizvoda uzima u obzir veći popust


 3. Skupina (zlatna)

U ovu skupinu se uključiš kada ukupna vrijednost tvojih kupnji u jednoj kalendarskoj godini prelazi 4650 kuna. Pogodnosti koje dobiješ su sljedeće:

-          6x godišnje za ovu skupinu će biti posebna video radionica te savijeti

-          6x godišnje za ovu skupinu će biti posebna ponuda proizvoda po stvarno ugodnim cijenama

-          8% popusta na cijelu kupnju (ne odnosi se na proizvode koji su na akciji, ionako se kod tih proizvoda uzima u obzir veći popust


 4. Skupina (platinasta)

U ovu skupinu se uključiš kada ukupna vrijednost tvojih kupnji u jednoj kalendarskoj godini prelazi 9250 kuna. Pogodnosti koje dobiješ su sljedeće:

-          12x godišnje za ovu skupinu će biti posebna video radionica te savijeti

-          12x godišnje za ovu skupinu će biti posebna ponuda proizvoda po stvarno ugodnim cijenama

-          12% popusta na cijelu kupnju (ne odnosi se na proizvode koji su na akciji, ionako se kod tih proizvoda uzima u obzir veći popust

Kupovine će se zbrajati samo kod registriranih korisnika i kupovina također mora biti izvršena kao registrirani korisnik, ne kao gost. Kupovina se doda drugoj kupovini koja ima zaključeno stanje.

INFORMACIJE I E-NOVOSTI

Korisnik se slaže da ga pri prijavi na e-novosti, tjedno obaviještavamo o novostima na stranici, novostima u našoj ponudi i promocijskih akcija. Pružatelj se brine i osigurava da E-mail adrese korisnika neće zloupotrebljavati, te da adrese neće biti proslijeđivane trećoj osobi. Korisnik se bilo kada može odjaviti od primanja novosti.

 

Molim sačekaj...

Proizvod je uspješno dodan u košaricu.
Besplatna dostava pri kupovini iznad 500,00 kn!
Nadaljuj z nakupom